土左旗察素齊鎮黨群服務中心:便民服務走心 群眾辦事省心

昨日一大早,察素齊鎮榆林村村民馬艷藍便來到察素齊鎮黨群服務中心便民服務大廳繳納城鄉居民醫療保險,走進大廳后,她在咨詢臺工作人員的指引下來到相應窗口進行了辦理。

當日9時,呼和浩特晚報記者在土左旗察素齊鎮黨群服務中心便民服務大廳看到,由于近期是城鄉居民醫療保險繳納的高峰時期,大廳已有不少辦事群眾排隊等候。寬敞明亮的大廳內,叫號機、咨詢臺、座椅等設施一應俱全。

“大廳內設有咨詢臺和飲水機,為辦事群眾免費提供相關證件復印服務和冷熱水服務,6排30座的便民座椅是為了方便群眾休息等候。同時為了更好的服務殘疾人,大廳兩側還設有無障礙通道,大廳入口處還配備了輪椅、盲杖,內部還設有無障礙衛生間。另外,為方便辦事群眾知曉辦事流程,在大廳顯眼處設有專用電子屏,滾動播放各項辦事流程。”察素齊鎮黨群服務中心常務副主任李強介紹。

據了解,為做好黨建引領基層治理工作,在把什區域服務中心劃歸察素齊鎮后,察素齊鎮整合陣地資源,將原把什區域服務中心辦公大樓打造為察素齊鎮黨群服務中心,并設置便民服務中心、退役軍人服務站、新時代文明實踐所,改變原來群眾辦事來回跑路的弊端,設立民政、社保等25個便民服務窗口,共配備工作人員40余名,為群眾辦事提供便利。

在醫療保險窗口,接待辦事群眾的不僅有相關工作人員,還有一名察素齊鎮新時代文明實踐所的工作人員。據了解,察素齊鎮新時代文明實踐所組織工作人員,發揮“哪個窗口需要就去哪個窗口服務”的作用,協助便民服務大廳窗口工作人員,為辦事群眾辦理業務,提高業務繁忙窗口的辦事效率。

除了協助窗口工作人員辦理業務外,察素齊鎮新時代文明實踐所還安排新時代文明實踐志愿者在咨詢臺和新時代文明實踐窗口為辦事群眾提供證件復印、政策解讀、指引、幫辦代辦和接訴即辦等各項服務。

(呼和浩特晚報記者 張俊英)

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